POLITIQUES ET CONDITIONS

Centre Sportif Ulysse Nation — Québec

Bienvenue au Centre Sportif Ulysse Nation! Nous souhaitons offrir à nos membres un environnement professionnel, sécuritaire et respectueux. Les présentes politiques précisent les modalités de réservation, d’absence et d’utilisation de nos services.

Elles s’appliquent sous réserve des contrats conclus avec les clients et des dispositions légales applicables au Québec.

1. ACHATS ET PAIEMENTS

Les prix, les services inclus, les taxes et les modalités de paiement sont communiqués au client avant l’achat.

Les paiements sont effectués selon les modalités prévues au contrat applicable. Les remboursements, les annulations et les demandes de résiliation sont traités conformément aux conditions contractuelles et aux lois en vigueur.

2. ABONNEMENTS AUX COURS DE GROUPE

Les abonnements aux cours de groupe du Centre sportif Ulysse Nation sont soumis aux modalités prévues au contrat d’abonnement et donnent accès aux cours selon la formule choisie par le membre.

Paiements et facturation

Les paiements sont traités par l’intermédiaire de Square, selon les modalités et la fréquence prévues au contrat et autorisées par le membre.

Le membre est responsable de s’assurer que ses informations de paiement sont à jour et que les paiements dus sont effectués conformément à son contrat.

Une absence à un cours ne suspend pas automatiquement les obligations de paiement prévues au contrat.

Absences, crédits et remboursements

Une absence en raison d’une maladie, de vacances, d’un conflit d’horaire ou d’un empêchement personnel ne donne pas automatiquement droit à un remboursement, à un crédit monétaire ou à une séance supplémentaire.

Les absences personnelles ne donnent lieu à aucun crédit monétaire automatique. Les demandes de remboursement ou de résiliation sont traitées conformément au contrat et aux dispositions légales applicables.

Reprise des cours — Politique 2026

Pour 2026, les membres peuvent demander à reprendre un cours manqué selon les conditions suivantes :

• Un préavis minimal de 24 heures est requis.
• La reprise doit avoir lieu du lundi au jeudi.
• Le membre doit communiquer avec la personne responsable du Centre sportif Ulysse Nation.
• La date de reprise doit être confirmée par le Centre avant que le membre se présente.
• Les reprises sont offertes selon les places disponibles et ne sont pas garanties dans un cours complet.

La possibilité de reprendre un cours constitue une mesure d’accommodement pour les absences admissibles. Elle ne constitue pas un remboursement monétaire et ne peut pas être échangée contre une somme d’argent.

Résiliation de l’abonnement

Toute demande de résiliation doit être transmise par écrit au Centre sportif Ulysse Nation. Les modalités de résiliation, la date de prise d’effet et les sommes éventuellement dues sont déterminées conformément au contrat et aux dispositions légales applicables au Québec.

La cessation de participation aux cours ou le fait de ne plus se présenter ne constitue pas, à lui seul, une demande officielle de résiliation.

Le Centre mettra fin aux facturations futures conformément à la date d’effet de la résiliation et aux obligations légales applicables.

Les modalités de reprise des cours peuvent être révisées pour les périodes ultérieures, sous réserve des contrats en vigueur et des obligations légales applicables.

Modification d’un abonnement

Toute demande de modification doit être adressée à la personne responsable du Centre Sportif Ulysse Nation.

Selon la formule choisie, le montant applicable au prochain abonnement pourra augmenter ou diminuer. Toute modification doit être discutée et confirmée par le centre avant son entrée en vigueur.

Les demandes de résiliation sont traitées conformément au contrat et aux dispositions légales applicables.

3. FORFAITS PRÉPAYÉS DE SÉANCES

Les forfaits, notamment les forfaits de 10 séances, sont proposés à un tarif avantageux par rapport à l’achat de séances individuelles.

Durée de validité

Les séances doivent être utilisées dans un délai maximal de trois mois à compter de la date d’achat. La date d’expiration doit être communiquée au client au moment de l’achat.

Le client est responsable de planifier ses séances pendant la période de validité.

Séances inutilisées et remboursements

Les séances non utilisées à la date d’expiration ne sont pas automatiquement prolongées ni converties en crédit.

Le tarif réduit du forfait ne donne pas automatiquement droit à un remboursement lorsque le client décide de ne pas utiliser toutes ses séances. Toute demande de résiliation ou de remboursement demeure toutefois soumise aux droits prévus par la loi.

Transfert et prolongation

Les forfaits sont personnels et ne peuvent être transférés à une autre personne sans l’autorisation écrite du centre.

Toute demande exceptionnelle de suspension ou de prolongation en raison d’une maladie ou d’une blessure prolongée doit être communiquée au centre et sera examinée selon les circonstances et les obligations légales applicables.

4. COURS PRIVÉS

Réservation et annulation

Toute annulation ou demande de modification d’un cours privé doit être communiquée au minimum 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.

En cas d’annulation moins de 24 heures à l’avance ou d’absence sans préavis, des frais d’annulation de 30 $ pourront être exigés si ces frais ont été clairement communiqués et convenus à l’avance, et dans la mesure permise par la loi.

Une annulation effectuée dans le délai requis permet de convenir d’une nouvelle date selon les disponibilités de l’entraîneur.

Retards

Le client doit se présenter à l’heure prévue. Un retard du client ne garantit pas une prolongation de la séance, puisque l’horaire de l’entraîneur doit être respecté.

Annulation par le centre

Si le centre ou l’entraîneur annule une séance, une nouvelle plage horaire sera proposée sans frais supplémentaires.

5. SANTÉ ET SÉCURITÉ

Les membres doivent respecter les consignes de sécurité des entraîneurs et utiliser le matériel de manière appropriée.

Toute personne présentant des symptômes ou une condition susceptible de compromettre sa sécurité ou celle des autres est invitée à ne pas participer à l’entraînement.

En cas de maladie ou de blessure prolongée, le membre peut communiquer avec le centre afin de discuter des options possibles.

6. RESPECT DES INSTALLATIONS

Les membres doivent respecter les entraîneurs, le personnel et les autres participants.

Le matériel doit être utilisé correctement et rangé après utilisation. Les comportements violents, intimidants, discriminatoires ou irrespectueux ne sont pas tolérés.

Le centre peut intervenir lorsqu’un comportement compromet la sécurité des personnes ou le bon fonctionnement des activités, conformément aux règles applicables.

7. RÉSILIATION ET MODIFICATION DES CONTRATS

Toute demande de résiliation ou de modification doit être communiquée par écrit au centre.

Les demandes sont traitées selon les conditions du contrat et les dispositions légales applicables au Québec. Aucune politique interne ne limite les droits de résiliation ou de remboursement accordés au consommateur par la loi.

8. MODIFICATION DES POLITIQUES

Le Centre Sportif Ulysse Nation peut réviser ses politiques pour les inscriptions et les périodes d’abonnement futures.

Toute modification sera communiquée aux clients concernés et appliquée conformément aux contrats et aux obligations légales applicables.

9. NOUS JOINDRE

Pour toute question concernant un abonnement, un forfait, une réservation, une absence ou une demande de modification, veuillez communiquer avec la personne responsable du Centre Sportif Ulysse Nation.

Merci de votre confiance et de votre collaboration!

L’équipe du Centre Sportif Ulysse Nation