POLITIQUES ET CONDITIONS
Centre Sportif Ulysse Nation — Québec
Bienvenue au Centre Sportif Ulysse Nation! Nous souhaitons offrir à nos membres un environnement professionnel, sécuritaire et respectueux. Les présentes politiques précisent les modalités de réservation, d’absence et d’utilisation de nos services.
Elles s’appliquent sous réserve des contrats conclus avec les clients et des dispositions légales applicables au Québec.
1. ACHATS ET PAIEMENTS
Les prix, les services inclus, les taxes et les modalités de paiement sont communiqués au client avant l’achat.
Les paiements sont effectués selon les modalités prévues au contrat applicable. Les remboursements, les annulations et les demandes de résiliation sont traités conformément aux conditions contractuelles et aux lois en vigueur.
2. ABONNEMENTS MENSUELS AUX COURS DE GROUPE
Les abonnements donnent accès aux cours de groupe selon la formule choisie par le membre.
Absences et remboursements
Une absence en raison d’une maladie, de vacances, d’un conflit d’horaire ou d’un empêchement personnel ne donne pas automatiquement droit à un remboursement, à un crédit ou à une séance supplémentaire.
Les paiements et les demandes de remboursement demeurent soumis au contrat et aux droits prévus par la loi.
Reprise des cours — Politique 2026
Pour 2026, les membres peuvent demander à reprendre un cours manqué, selon les conditions suivantes :
- Un préavis minimal de 24 heures est requis.
- La reprise doit avoir lieu du lundi au jeudi.
- Le membre doit contacter la personne responsable du centre.
- La journée de reprise doit être confirmée par le centre avant de se présenter.
- Les reprises dépendent des places disponibles et ne sont pas garanties dans un cours complet.
Cette possibilité de reprise ne constitue pas un remboursement monétaire.
Les modalités pourront être révisées pour les périodes d’abonnement ultérieures, sous réserve des contrats et des obligations légales applicables.
Modification d’un abonnement
Toute demande de modification doit être adressée à la personne responsable du Centre Sportif Ulysse Nation.
Selon la formule choisie, le montant applicable au prochain abonnement pourra augmenter ou diminuer. Toute modification doit être discutée et confirmée par le centre avant son entrée en vigueur.
Les demandes de résiliation sont traitées conformément au contrat et aux dispositions légales applicables.
3. FORFAITS PRÉPAYÉS DE SÉANCES
Les forfaits, notamment les forfaits de 10 séances, sont proposés à un tarif avantageux par rapport à l’achat de séances individuelles.
Durée de validité
Les séances doivent être utilisées dans un délai maximal de trois mois à compter de la date d’achat. La date d’expiration doit être communiquée au client au moment de l’achat.
Le client est responsable de planifier ses séances pendant la période de validité.
Séances inutilisées et remboursements
Les séances non utilisées à la date d’expiration ne sont pas automatiquement prolongées ni converties en crédit.
Le tarif réduit du forfait ne donne pas automatiquement droit à un remboursement lorsque le client décide de ne pas utiliser toutes ses séances. Toute demande de résiliation ou de remboursement demeure toutefois soumise aux droits prévus par la loi.
Transfert et prolongation
Les forfaits sont personnels et ne peuvent être transférés à une autre personne sans l’autorisation écrite du centre.
Toute demande exceptionnelle de suspension ou de prolongation en raison d’une maladie ou d’une blessure prolongée doit être communiquée au centre et sera examinée selon les circonstances et les obligations légales applicables.
4. COURS PRIVÉS
Réservation et annulation
Toute annulation ou demande de modification d’un cours privé doit être communiquée au minimum 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
En cas d’annulation moins de 24 heures à l’avance ou d’absence sans préavis, des frais d’annulation de 30 $ pourront être exigés si ces frais ont été clairement communiqués et convenus à l’avance, et dans la mesure permise par la loi.
Une annulation effectuée dans le délai requis permet de convenir d’une nouvelle date selon les disponibilités de l’entraîneur.
Retards
Le client doit se présenter à l’heure prévue. Un retard du client ne garantit pas une prolongation de la séance, puisque l’horaire de l’entraîneur doit être respecté.
Annulation par le centre
Si le centre ou l’entraîneur annule une séance, une nouvelle plage horaire sera proposée sans frais supplémentaires.
5. SANTÉ ET SÉCURITÉ
Les membres doivent respecter les consignes de sécurité des entraîneurs et utiliser le matériel de manière appropriée.
Toute personne présentant des symptômes ou une condition susceptible de compromettre sa sécurité ou celle des autres est invitée à ne pas participer à l’entraînement.
En cas de maladie ou de blessure prolongée, le membre peut communiquer avec le centre afin de discuter des options possibles.
6. RESPECT DES INSTALLATIONS
Les membres doivent respecter les entraîneurs, le personnel et les autres participants.
Le matériel doit être utilisé correctement et rangé après utilisation. Les comportements violents, intimidants, discriminatoires ou irrespectueux ne sont pas tolérés.
Le centre peut intervenir lorsqu’un comportement compromet la sécurité des personnes ou le bon fonctionnement des activités, conformément aux règles applicables.
7. RÉSILIATION ET MODIFICATION DES CONTRATS
Toute demande de résiliation ou de modification doit être communiquée par écrit au centre.
Les demandes sont traitées selon les conditions du contrat et les dispositions légales applicables au Québec. Aucune politique interne ne limite les droits de résiliation ou de remboursement accordés au consommateur par la loi.
8. MODIFICATION DES POLITIQUES
Le Centre Sportif Ulysse Nation peut réviser ses politiques pour les inscriptions et les périodes d’abonnement futures.
Toute modification sera communiquée aux clients concernés et appliquée conformément aux contrats et aux obligations légales applicables.
9. NOUS JOINDRE
Pour toute question concernant un abonnement, un forfait, une réservation, une absence ou une demande de modification, veuillez communiquer avec la personne responsable du Centre Sportif Ulysse Nation.
Merci de votre confiance et de votre collaboration!
L’équipe du Centre Sportif Ulysse Nation
